Boonman Bedden
Met de producten van M2C werken onze klanten veilig, flexibel en zorgeloos. Op kantoor, thuis of onderweg. Een kijkje achter de schermen bij 1 van onze klanten.
Lees meer
Wij regelen de techniek achter de schermen, zodat jij je kunt richten op wat écht telt: je werk. Maar wat gebeurt er eigenlijk achter die schermen?
Tijdens een werkdag wil je als ondernemer niet bezig zijn met een haperende internetverbinding. Toch gebeurt dit soms. Een netwerk is niet altijd stabiel en kleine storingen kunnen ook grote impact hebben op je werkdag. Zo kan er bijvoorbeeld sprake zijn van een verbinding die tijdelijk wegvalt, zegt Giovanni, Cloud Engineer bij M2C. In onze monitoring kunnen we dan meteen checken wat er aan de hand is.
“De bedoeling is dat de klant het niet merkt” aldus Giovanni. Soms hebben wij de storing al in beeld en gaan we meteen op zoek naar een oplossing, nog voordat de klant het merkt. Met monitoring, proactief schakelen met leveranciers en één vast aanspreekpunt zorgen we ervoor dat ondernemers zo zorgeloos mogelijk kunnen blijven werken. Ook als de verbinding even niet meewerkt. En is een stabiele verbinding echt van groot belang voor een bedrijf, dan kunnen we ook een 4G of DSL back-up bieden. Zo blijft het bedrijf online, ook bij onverwachte situaties.
En wat gebeurt er nog meer achter de schermen? Als er echt iets mis is in het netwerk schakelen we met onze leveranciers zoals KPN. Vaak komt er dan een monteur langs om de verbinding te repareren of een acces point of glasvezel kastje te vervangen. En is de wifi instabiel? Dan doen we metingen en lopen we de configuratie nog eens na. Wij zorgen voor 1 single point of contact naar de klant en communiceren pro actief over de status. We bellen met de leverancier om te zorgen dat de klacht tijdig wordt opgepakt en dat de monteur ook echt komt. Zo kan de klant doorwerken.
